Väsbyhem nominerade till två Kundkristaller 2026

Väsbyhem har blivit nominerade till Kundkristallen 2026 i två kategorier. Bästa inflytt samt Högsta Serviceindex. Priset delas årligen ut av AktivBo till de fastighetsbolag i Sverige som får högst betyg av sina hyresgäster i den årliga kundundersökningen.

Väsbyhem är ett av de nominerade fastighetsbolagen i kategorin Bästa inflytt bland bolag med 4 000 till 10 999 lägenheter. Resultatet grundar sig på hyresgästernas bedömning av sin upplevelse i samband med inflytt. 2026 är första året som Väsbyhem deltar i mätningen av inflyttningsupplevelsen.

Samtidigt är Väsbyhem även nominerade i kategorin Högsta Serviceindex, som bygger på hyresgästernas samlade omdömen om service, bemötande och tillgänglighet. Dubbel­nomineringen visar på ett starkt helhetsresultat där både första intrycket och den löpande servicen uppskattas av hyresgästerna.

Vårt mål är att vara Sveriges bästa hyresvärd, och att bli nominerade i två kategorier är ett väldigt fint kvitto på vårt arbete. Inflytten är ett avgörande ögonblick i kundresan och samtidigt är den dagliga servicen helt central för hur våra hyresgäster upplever sitt boende. Det är glädjande att se att vårt långsiktiga och gemensamma arbete ger resultat, säger Amra Barlov Lindqvist, vd på Väsbyhem.

Under året har Väsbyhem utvecklat arbetet med inflytt med ett tydligt fokus på struktur, samverkan och uppföljning. Inflyttningsupplevelsen följs upp löpande genom månatliga genomgångar av enkätsvaren på enhetsnivå, där uthyrning, kundcenter, områdeschefer och utemiljö gemensamt analyserar resultat och vidtar åtgärder. Genom tydliga roller och ansvar i varje del av processen säkerställs att inget moment missas.

På inflyttningsdagen genomförs en gemensam incheck där bemanning, status i lägenheterna och eventuella avvikelser stäms av i realtid. Ett centralt arbetssätt har varit att se inflytten som ett gemensamt ansvar i hela organisationen, där alla berörda funktioner arbetar tillsammans för att skapa ett tryggt, välkomnande och professionellt första intryck.

Parallellt har Väsbyhem haft ett långsiktigt fokus på att utveckla service, kunddialog och tillgänglighet. Genom förbättrade arbetssätt och ett starkt engagemang i hela organisationen har bolaget arbetat målmedvetet för att stärka hyresgästernas upplevelse i vardagen.

Kundkristallen delas ut av AktivBo till privata och kommunala fastighetsbolag som utmärker sig inom service, produkt och varumärke. Nomineringarna baseras på hyresgästernas egna svar och syftar till att lyfta fram hyresvärdar som prioriterar kvalitet och kundnöjdhet.

Vinnarna presenteras under Benchmark Event som arrangeras av AktivBo den 5 februari.